LLAMAS ALONSO, Ma. Rosa; 						LÉVY-MANGIN, Jean-Pierre; 						SULÉ ALONSO, Ma. Aranzazu.
 La estrategia CRM, una visión 360º del cliente.
<strong>CIENCIA ergo-sum</strong>, [S.l.], v. 12, n. 1, p. 23-34, mar. 2015.
ISSN 2395-8782.
Disponible en: &lt;<a href="https://cienciaergosum.uaemex.mx/article/view/7902" target="_new">https://cienciaergosum.uaemex.mx/article/view/7902</a>&gt;. Fecha de acceso: 19 ago. 2026